İzmir Büyükşehir Belediyesi tarafından geliştirilen Bizİzmir dijital hizmet platformu, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla kapsamlı bir güncelleme ile hizmete açıldı. Vatandaşların belediye hizmetlerine olan erişimini kolaylaştırmayı hedefleyen yenilikçi yapı, artık tek bir hesap üzerinden geniş bir yelpazede işlem yapılmasına olanak tanıyor. Web sitesi adresi olan bizizmir.com veya App Store ve Google Play mağazalarında bulunan mobil uygulama sayesinde İzmirliler, ulaşımından sağlığına, kültür-sanat etkinliklerinden sosyal destek süreçlerine kadar pek çok alanda belediyeye ait hizmetlere anında erişim sağlayabiliyor.
Akıllı Asistan ve Kişiselleştirilmiş Arama Özellikleri
Platformun en dikkat çekici yeniliklerinden biri olarak karşımıza çıkan Akıllı Asistan, vatandaşların sorularını hızlıca yanıtlayarak ihtiyaç duydukları spesifik hizmetlere yönlendirme yapıyor. Nöbetçi eczane bilgileri veya kent genelinde düzenlenen kültürel etkinlikler gibi güncel verilere, kısa ve net sorularla ulaşmak mümkün hale geldi. Ayrıca, kullanılan arama motorunun gelişmesiyle birlikte, hizmetlerin tam isimlerini bilmeyen kullanıcılar bile aradıkları bilgilere kolayca ulaşabiliyor. Kullanıcılar, sıkça başvurdukları hizmetleri "favorilere" ekleyerek kişisel bir sıralama oluşturabiliyor. Bu liste, hem web arayüzünde hem de mobil uygulamada senkronize bir şekilde görüntüleniyor.
Ulaşım Bilgileri ve Erişilebilirlik Desteği
Bizİzmir platformu, kentin ulaşım ağının tüm detaylarını tek ekranda sunarak şeffaflığı artırıyor. Otobüs, metro, İZBAN, tramvay ve vapur hatlarının durak konumları harita üzerinde gösterilirken, durağa yaklaşan araçların anlık hareketleri de takip edilebiliyor. İZELMAN otoparklarının doluluk oranları, yol tarifleri ve günlük yaşam haritaları da bu kapsamda yer alıyor. Vatandaşlar, Hemşehri İletişim Merkezi’ne (HİM) yapacakları başvuruları çevrimiçi olarak gerçekleştirebiliyor ve sürecin gidişatını online takip edebiliyor. Veteriner randevusu gibi bazı idari işlemler de platform üzerinden tamamlanabiliyor.
Erişilebilirlik konusunda da önemli adımlar atan platformda, yazı boyutunun büyütülebildiği bir erişilebilirlik aracı bulunuyor. Site Türkçe ve İngilizce dillerinde kullanıma açıkken, işitme engelli vatandaşlar Engelsiz Çağrı Merkezi’ne görüntülü bağlantı kurarak işaret dili desteğinden yararlanabiliyor. Kişisel verilerin Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlendiği ve güvenlik taramalarından geçirildiği belirtilen sistem, güvenli bir dijital deneyim vaat ediyor.
