ING Türkiye, uzun süredir sürdürdüğü masrafsız bankacılık anlayışını yabancı para transferi (SWIFT) işlemlerini de kapsayacak şekilde genişlettiğini duyurdu. Banka, daha önce ING Mobil üzerinden koşulsuz ücretsiz sunduğu EFT, havale ve FAST işlemlerinin yanı sıra, kredi kartı aidatlarını da kaldırmasının ardından şimdi de dijital kanallardan yapılan SWIFT işlemlerini ücretsiz hale getirdi. ING Türkiye Genel Müdürü Alper Gökgöz, müşterilerin günlük bankacılıkta masraf endişesi yaşamadan somut faydalar beklediğini belirterek, bu beklentiyi SWIFT işlemlerine taşıdıklarını ve böylece görünmeyen maliyetleri ortadan kaldırdıklarını ifade etti.

Bu yeni uygulama kapsamında, bireysel müşteriler ING Mobil ve İnternet Bankacılığı üzerinden gönderecekleri Euro transferleri için ING ve muhabir banka masrafı ödemeyecekler. Transfer sürecinde ortaya çıkabilecek muhabir banka komisyonları ING tarafından karşılanırken, alıcı bankanın kendi uygulamaları çerçevesinde gelen SWIFT işlemi için ücret talep edebileceği belirtildi. Euro dışındaki para birimlerinde ise her takvim ayında gerçekleştirilen ilk transfer aynı avantajlarla sunulacak; sonraki işlemler için güncel ücret tarifeleri uygulanmaya devam edecek. Ayrıca, bireysel müşterilerin ING Türkiye hesaplarına gelen SWIFT transferlerinde, para birimi fark etmeksizin ING tarafından herhangi bir işlem ücreti alınmayacak. Ancak transfer sürecinde yer alan muhabir banka veya gönderici bankanın uygulayabileceği kesintilerin, ilgili kurumlar arasındaki anlaşmalara bağlı olarak değişebileceği vurgulandı. Dijital kanallar dışındaki SWIFT işlemlerinde ise mevcut ücretlendirme geçerliliğini koruyacak.

Dijital Kanallarda Masrafsız SWIFT Detayları

ING Türkiye'nin bu yeni hizmeti, özellikle sıkça yabancı para transferi yapan bireysel müşteriler için önemli bir avantaj sunuyor. Dijitalleşmenin getirdiği kolaylıklarla birlikte, müşteriler artık uluslararası para transferlerini daha ekonomik bir şekilde gerçekleştirebilecekler. Bankanın açıklamasına göre, Euro cinsinden yapılan transferlerde, gönderici konumundaki ING müşterileri, transferin ING ve aracı banka aşamasında hiçbir ek ücret ödemeyecek. Bu, özellikle Avrupa Birliği ülkelerine yapılan transferlerde önemli bir maliyet avantajı sağlayacak.

Diğer para birimlerinde ise banka, müşterilerine her ay bir adet ücretsiz transfer hakkı tanıyor. Bu uygulama, farklı para birimlerinde de olsa müşterilerin belirli bir sıklıkta ücretsiz transfer yapabilmesine olanak sağlıyor. Gelen SWIFT transferlerinde ise, ING Türkiye, müşterilerinden herhangi bir kesinti yapmayarak tam bir masrafsızlık ilkesini benimsiyor. Bu durum, yurt dışından para bekleyen müşteriler için öngörülebilirliği artırırken, beklenmedik kesintilerin önüne geçmeyi hedefliyor. Ancak, gönderici bankanın veya aracı bankaların kendi uygulamaları gereği kesinti yapabileceği ihtimali de göz önünde bulundurulmalıdır.

Müşteri Beklentileri ve Dijital Bankacılık Vizyonu

ING Türkiye Genel Müdürü Alper Gökgöz, masrafsız ve zahmetsiz bankacılığı stratejilerinin merkezine aldıklarını ifade etti. Gökgöz, yaptıkları araştırmaların, masrafsız bankacılığın artık bir tercih olmaktan çıkıp temel bir beklenti haline geldiğini gösterdiğini belirtti. Müşterilerin günlük bankacılık işlemlerinde masraf derdi yaşamadan somut fayda arayışında olduğunu dile getiren Gökgöz, bu beklentiyi SWIFT işlemlerine taşıyarak görünmeyen maliyetleri ortadan kaldırdıklarını vurguladı. Ayrıca, geleceğin bankacılığında fark yaratan unsurun, dijitalleşmenin müşteriye sağladığı gerçek değer olacağına inandıklarını ve bu anlayışla masrafsızlığı dijital bankacılığın yeni standardı olarak gördüklerini sözlerine ekledi.

Türkiye Bankalar Birliği'nin verilerine göre, bireysel müşteriler 2025 yılında bankaların dijital kanallarından toplamda 1,3 milyon adet SWIFT işlemi gerçekleştirdi. Bu işlemlerin toplam hacmi ise 270 milyar TL'ye ulaşarak dijital platformlar üzerinden yapılan yabancı para transferlerinin ne denli yaygınlaştığını gözler önüne serdi. ING'nin bu hamlesi, artan dijital SWIFT işlem hacmi karşısında müşteri memnuniyetini ve bankanın rekabet gücünü artırma potansiyeli taşıyor.

ING Türkiye, masrafsız bankacılık kapsamında müşterilerine çeşitli avantajlar sunmaya devam ediyor. ING müşterileri, EFT, havale ve FAST gibi temel bankacılık işlemlerini ING Mobil üzerinden ücretsiz yapabiliyor. Bunun yanı sıra, ING Dijital Kredi Kartı ve ING Light Kredi Kartı'nı aidat ödemeden kullanma imkanına sahipken, ING Bonus Kredi Kartı'nı ise her ay 5.000 TL harcama yaparak aidatsız kullanabiliyorlar.

Bankanın yeni müşterilere yönelik sunduğu promosyon fırsatları da dikkat çekiyor. Yeni ING'li olarak Turuncu Ekstra programına dahil olan, başka bankadaki hesabından ING vadesiz hesabına 3 ay üst üste tek seferde 22.000 TL ve üzeri gönderim yapan ve 3 otomatik fatura talimatı veren müşterilere 5.000 TL'ye varan promosyon sunuluyor. Bu tür kampanyalarla ING, hem mevcut müşterilerine avantajlar sağlamayı hem de yeni müşteri kazanımını hedefliyor.