Enerjisa Dağıtım Şirketleri bünyesinde Türkiye'nin enerji dönüşümüne katkı sağlayan Toroslar EDAŞ, Adana'da enerji altyapısını güçlendirmek üzere önemli bir yatırım hamlesi başlattı. Şirket, 2026 yılına kadar şehirdeki 1 milyon 269 bini aşkın abonesine daha yüksek kalitede ve kesintisiz elektrik hizmeti ulaştırma hedefiyle çalışmalarını yoğunlaştırdı. Bu kapsamda, mevcut 14 bin 408 trafo ve 39 bin 820 kilometrelik enerji hattında kapsamlı iyileştirme ve genişletme faaliyetleri yürütülüyor.
Adana'nın Artan Enerji İhtiyacına Kapsamlı Yanıt
Adana'nın sürekli büyüyen enerji talebini karşılamak ve özellikle yaz aylarında yaşanan kavurucu sıcakların tetiklediği artan tüketim karşısında enerji arz güvenliğini sağlamak amacıyla Toroslar EDAŞ, mevcut trafo merkezlerini güçlendirirken, eş zamanlı olarak yeni trafo merkezlerini de hizmete aldı. Bu stratejik adımlar, bölgenin ekonomik ve sosyal gelişimini destekleyerek üretimin ve ticaretin enerji tedarikinde herhangi bir aksaklık yaşanmamasını garantiliyor. Ayrıca, şehirde yıl boyunca düzenlenen kültürel etkinliklerin de kesintisiz enerjiyle gerçekleşmesi sağlanıyor.
Şirketin altyapı güçlendirme çalışmaları, aydınlatma hizmetlerine de odaklanıyor. 2026 yılının ilk yarısında tamamlanan bakım çalışmaları kapsamında 9 bin 192 armatür, 4.442 kilometre kablo, 117 pano, 249 trafo ve 634 adet dağıtım merkezinin bakımı yapıldı. Yeni yatırımlar çerçevesinde ise 298 kilometrelik kablo döşemesi gerçekleştirilirken, 1.915 yeni aydınlatma armatürü, 158 elektrik dağıtım panosu ve 107 yeni trafonun montajı tamamlanarak şehir genelindeki elektrik dağıtım altyapısı daha da sağlamlaştırıldı.
Dijitalleşme ile Müşteri Memnuniyeti Odaklı Hizmet Anlayışı
Toroslar EDAŞ, operasyonel süreçlerde verimliliği artırmak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için dijital dönüşüme büyük önem veriyor. Enerjisa Dağıtım Şirketleri, müşteri odaklı hizmet anlayışını çeşitli dijital kanallar aracılığıyla güçlendiriyor. Müşteriler, 7 gün 24 saat hizmet veren www.toroslaredas.com.tr web sitesi, Web ChatVolt, Toroslar 186 Mobil Uygulaması, WhatsApp İhbar Hattı ve 186 Çağrı Merkezi gibi farklı platformlar üzerinden işlemlerini kolayca gerçekleştirebiliyor.
Dijital müşteri deneyimini sürekli geliştiren şirket, bu kapsamda Dijital Asistan ChatVolt'un hizmet alanını sesli iletişim kanalına da taşıdı. Sesli ChatVolt uygulamasıyla müşteriler, elektrik kesintisi ve planlı kesinti sorgulamalarını yapabilecek, arıza ve aydınlatma arızası ihbarlarını hızlıca iletebilecek. Ayrıca, sayaç, endeks ve tazminat gibi elektrik dağıtımına ilişkin konularda detaylı bilgi ve yönlendirme sunan ChatVolt, ihtiyaç duyulduğunda müşterileri canlı destek hizmetine aktararak sorunlara anında çözüm bulmayı hedefliyor.
Enerjisa Dağıtım Şirketleri'nin Ayedaş ve Başkent EDAŞ ile birlikte elektrik dağıtımındaki üç önemli şirketinden biri olan Toroslar EDAŞ, Adana'daki enerji altyapısını güçlendirme ve bölge halkına kaliteli hizmet sunma konusundaki kararlılığını sürdüreceğini ifade etti.
