Türkiye'nin dijital dönüşümüne liderlik etme misyonuyla faaliyet gösteren Vodafone, ekosistemindeki çalışanların profesyonel gelişimine katkı sağlamaya devam ediyor. Şirket, “Vodafone’da daha iyi bir gelecek için dahası var” prensibiyle hayata geçirdiği “Teknoloji ve Satış Akademisi” programıyla, mağaza çalışanlarının işe başlangıç anından itibaren kariyerlerinin farklı evrelerine uzanan kapsamlı bir gelişim deneyimi sunuyor. Toplam 3.500 kişinin faydalanması beklenen bu program, çalışan bağlılığını artırmanın yanı sıra, müşterilere daha nitelikli hizmet sunabilecek donanımlı ekipler yetiştirmeyi amaçlıyor.
Programın başlangıç aşaması, yeni çalışanlar için özel olarak hazırlanan karşılama kitleri ve uyum süreçleriyle başlıyor. Bu gelişim yolculuğu, yüz yüze eğitim modülleri, başarı sertifikaları, çeşitli ödüllendirme mekanizmaları ve uzmanlık rozetleriyle zenginleştiriliyor. Mağaza çalışanları, ilgi alanlarına göre uzmanlaşma imkânı bulurken, üniversitelerle yapılan işbirlikleri sayesinde sunulan eğitim ve sertifikasyon programlarıyla yetkinliklerini daha ileri seviyelere taşıma fırsatı yakalıyorlar.
Kapsamlı Gelişim Yolculuğu ve Hedefler
Vodafone’un perakende kanalındaki mağaza çalışanlarının deneyimini güçlendirmeyi, çalışan bağlılığını artırmayı ve müşterilere daha üstün hizmet sunabilecek yetkin ekipler oluşturmayı hedefleyen bu akademi, çalışanların gelişim yolculuğunu daha görünür kılmayı amaçlıyor. Program kapsamında uzmanlaşma teşvik edilecek, başarılar ödüllendirilecek ve kariyer gelişimi daha güçlü bir şekilde desteklenecek.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Nazlı Tlabar Güler, perakende kanalındaki mağaza çalışanlarının beklentilerini anlamaya ve onlara daha iyi bir çalışan deneyimi sunmaya büyük önem verdiklerini dile getirdi. Güler, bu yaklaşımın bir sonucu olarak, 10. yılını kutlayan Diamond Sadakat Programı’ndan kıdem programı VodaFON’a, fatura desteğinden online doktor danışmanlığına, mağaza operasyonlarını kolaylaştıran dijital çözümlerden tablet uygulamalarına kadar pek çok yatırım ve geliştirmenin hayata geçirildiğini vurguladı. Güler, “Şimdi de ‘Vodafone’da daha iyi bir gelecek için dahası var’ diyerek yeni bir program başlattık. ‘Teknoloji ve Satış Akademisi’ ile, ekosistemimize yeni katılan mağaza çalışanları için hazırladığımız ilk gün deneyiminden, kariyerinin ileri aşamalarındaki mağaza çalışanları için oluşturduğumuz uzmanlık ve sertifikasyon fırsatlarına kadar uzanan bütünsel bir yapı kuruyoruz” ifadelerini kullandı.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin ise, yeni “Teknoloji ve Satış Akademisi” ile sadece eğitim sunmayı değil; değişimin merkezindeki mağaza çalışanlarının gelişimine katkı sağlamayı, her birinin potansiyelini ortaya çıkarabileceği, uzmanlaşabileceği ve kariyerinde yeni fırsatlara ulaşabileceği güçlü bir gelişim ekosistemi oluşturmayı amaçladıklarını belirtti. Şahin, bu akademiyle öğrenme, gelişim ve kariyer yolculuğuna bakış açılarının yeni bir dönemini başlattıklarını ve Vodafone olarak paydaş ekosistemlerine yatırım yapmaya devam edeceklerini sözlerine ekledi.
Akademinin Detayları ve Çalışanlara Sunulan Fırsatlar
Yeni “Teknoloji ve Satış Akademisi” programı kapsamında, mağaza çalışanları işe başladıklarında özel bir karşılama kitiyle karşılanacaklar. Gelişim programlarını başarıyla tamamlayanlara “Hoş Geldin Sertifikası” verilecek ve ilk 3 ayın sonunda başarıları özel bir ödülle kutlanacak. Çalışanlara ayrıca Teknoloji, Müşteri Deneyimi, Satışta Mükemmellik, Liderlik, Profesyonel Gelişim ve Yetkinlik gibi alanlarda yapılandırılmış, yaklaşık 35 saatlik 75 farklı eğitim programından yararlanma olanağı sunulacak. Bu sayede her çalışan kendi gelişim hedeflerine uygun bir rota izleyebilecek.
Mağaza çalışanları, sahada gösterdikleri çabanın, tamamladıkları eğitimlerin ve kazandıkları uzmanlığın bir nişanesi olarak özel rozetler de kazanacaklar. Ayrıca, “Gönüllü İç Eğitmen Programı” sayesinde bilgi ve deneyimlerini ekip arkadaşlarıyla paylaşma, liderlik, sunum ve koçluk gibi yetkinliklerini geliştirme fırsatı bulacaklar. Vodafone, çalışanlarının gelişim yolculuğunu ulusal ve uluslararası ölçekte desteklemek amacıyla onları iş ve akademi dünyasının önde gelen kurumlarıyla bir araya getirecek. Bu stratejik işbirlikleri sayesinde mağaza çalışanları, farklı konularda eğitim ve sertifikasyon programlarına dahil olabilecek, böylece kariyerlerinin her aşamasında desteklenen güçlü bir öğrenme ve uzmanlaşma ekosisteminin parçası haline gelecekler.
