Enerjisa Enerji'nin önde gelen elektrik dağıtım şirketlerinden Ayedaş, 2026 yılının ilk altı aylık döneminde İstanbul Anadolu Yakası'ndaki enerji altyapısına büyük bir yatırım yaparak bölgenin gelecekteki enerji ihtiyaçlarına hazırlanıyor. Yaklaşık 5,5 milyon nüfusa hizmet veren ve Türkiye'nin ekonomik, kültürel ve tarihi merkezi konumundaki bu bölgede, şirket 1,5 milyar TL değerinde bir yatırım gerçekleştirirken, eş zamanlı olarak geniş kapsamlı bakım ve onarım faaliyetlerini de sürdürdü. Bu çalışmalarla, şehirdeki enerji ağının dayanıklılığı ve kesintisiz hizmet kalitesi artırılmak hedefleniyor.
Ayedaş, Enerjisa Dağıtım Şirketleri bünyesindeki Başkent EDAŞ ve Toroslar EDAŞ ile birlikte Türkiye'nin elektrik dağıtım sektöründeki üç önemli aktöründen biri olarak, ülkenin en kalabalık ve en çok göç alan şehri olan İstanbul'da kritik bir rol üstleniyor. Şirket, sürekli artan enerji talebini karşılamak ve abonelerine daha güvenilir bir elektrik temini sağlamak amacıyla müşteri ve çözüm odaklı bir yaklaşımla faaliyetlerini yoğunlaştırdı. 2026'nın ilk yarısında tamamlanan bu yatırım ve bakım projeleri, modern ve sürdürülebilir bir enerji dağıtım sisteminin temelini oluşturuyor.
Altyapı Güçlendirme Çalışmaları ve Kapsamı
Daha aydınlık bir İstanbul vizyonuyla hareket eden Ayedaş, özellikle mevsimsel ve iklimsel faktörlerin enerji altyapısı üzerindeki olumsuz etkilerini en aza indirmek amacıyla önemli çalışmalar yürüttü. Adalar, Ataşehir, Beykoz, Çekmeköy, Kadıköy, Kartal, Maltepe, Pendik, Sancaktepe, Sultanbeyli, Şile, Tuzla, Ümraniye ve Üsküdar gibi toplam on beş ilçeyi kapsayan bu geniş coğrafyada, 9.096 adet aydınlatma armatürünün bakımı başarıyla tamamlandı. Ayrıca, enerji dağıtımının kritik noktalarını oluşturan 2.365 adet pano, 66 adet trafo ve 1.131 adet dağıtım merkezi üzerinde kontrol ve yenileme işlemleri gerçekleştirilerek sistemin genel performansı yükseltildi.
Bu yoğun bakım ve yenileme faaliyetlerine ek olarak, 759 kilometrelik elektrik hattının da bakımı yapılarak enerji akışının sürekliliği ve verimliliği artırıldı. İstanbul'un sürekli büyüyen ve gelişen yapısı, enerji altyapısının da eş zamanlı olarak güçlendirilmesini zorunlu kılıyor. Ayedaş, belirlediği yatırım hedefleri doğrultusunda, kıtaları birleştiren bu metropolün enerji ihtiyaçlarını karşılamak üzere 2026 yılının ilk yarısında 458 kilometrelik yeni kablo döşemesi gerçekleştirdi. Ayrıca, 1.037 adet yeni armatür, 212 adet pano ve 42 adet trafo merkezi kurarak altyapısını daha da sağlamlaştırdı. Bu adımlar, 5,5 milyonluk nüfusa kesintisiz ve kaliteli enerji sunma taahhüdünün bir parçası olarak öne çıkıyor.
Dijital Dönüşüm ve Müşteri Memnuniyeti Odaklı Hizmetler
Enerjisa Dağıtım Şirketleri, operasyonel süreçlerdeki verimliliği artırmak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak amacıyla dijital dönüşüm projelerine büyük önem veriyor. Bu bağlamda, Ayedaş müşterilerine farklı kanallardan 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunuyor. Şirketin resmi web sitesi olan www.ayedas.com.tr, Web ChatVolt, Ayedaş 186 Mobil Uygulaması, WhatsApp İhbar Hattı ve 186 Çağrı Merkezi gibi dijital platformlar, müşteri deneyimini geliştirmek için sürekli olarak güncelleniyor ve yeni uygulamalarla zenginleştiriliyor.
Dijitalleşme stratejisinin önemli bir parçası olarak, Dijital Asistan ChatVolt'un hizmet kapsamı sesli iletişim kanalına da genişletildi. Bu yenilikçi adım sayesinde müşteriler, elektrik kesintisi ve planlı kesinti sorgulamalarını daha hızlı yapabilecek, arıza ve aydınlatma arızası ihbarlarını kolayca iletebilecekler. Ayrıca, sayaç, endeks ve tazminat gibi elektrik dağıtımıyla ilgili konularda bilgi ve yönlendirme sağlayacak olan ChatVolt, gerektiğinde müşterileri canlı destek hizmetine aktararak sorunların anında çözülmesine olanak tanıyacak. Bu entegre dijital çözümler, Ayedaş'ın müşteri odaklı hizmet anlayışını bir adım öteye taşıyor.
Enerjisa Dağıtım Şirketleri çatısı altında Başkent EDAŞ ve Toroslar EDAŞ ile birlikte faaliyet gösteren Ayedaş, İstanbul Anadolu Yakası'nın enerji altyapısını güçlendirmeye yönelik kararlı yatırım ve bakım çalışmalarına gelecekte de devam edeceğini bildirdi. Bu sayede bölge halkına daha güvenilir, kesintisiz ve kaliteli enerji hizmeti sunulması hedefleniyor.
