Türkiye'nin e-Dönüşüm alanındaki öncü hizmet sağlayıcılarından QNB eSolutions ve finansal kiralama sektörünün köklü kuruluşlarından QNB Leasing, leasing işlemlerindeki teslimat süreçlerini baştan sona dijitalleştiren yenilikçi bir uygulamayı hayata geçirdi. "Leasing e-İrsaliye Çözümü" adını taşıyan bu sistem, ürün teslimat aşamasında gereken onayları elektronik ortama taşıyarak hem leasing firmaları hem de kiracı kurumlar için önemli avantajlar sunuyor. Bu entegrasyon, sektörde bir ilk olma özelliği taşıyor ve operasyonel verimliliği artırmanın yanı sıra süreçleri daha şeffaf ve güvenli hale getirmeyi amaçlıyor.
Leasing Süreçlerinde Dijital Dönüşümün Önemi
Leasing kredilerinin kesin olarak kullandırılabilmesi için, kiralanan ürünün eksiksiz bir şekilde teslim alındığının kiracı tarafından resmi olarak teyit edilmesi kritik bir adımdır. Geleneksel yöntemlerle, bu teyit süreci genellikle ıslak imza gerektirmekte ve zaman zaman çeşitli operasyonel zorluklara yol açabilmekteydi. QNB eSolutions ve QNB Leasing'in ortak vizyonuyla geliştirilen bu yeni çözüm sayesinde, söz konusu teslimat teyitleri artık dijital platform üzerinden saniyeler içinde tamamlanabiliyor. Bu dijitalleşme, hem zaman kaybını önlüyor hem de sürecin güvenilirliğini ve izlenebilirliğini önemli ölçüde artırıyor.
QNB eSolutions Genel Müdürü Okay Yıldırım, geliştirilen bu teknolojinin sektördeki önemine dikkat çekerek, QNB eSolutions'ın e-Dönüşüm alanında öncü bir rol üstlendiğini belirtti. Yıldırım, "Ticaret yapan firmaların yanı sıra, finans kurumlarının ihtiyaçlarına yönelik süreçleri kolaylaştıran çözümlerimizle de e-Dönüşümde lideriz. QNB Leasing iş birliğiyle hayata geçirdiğimiz bu ürün, leasing süreçlerini e-İrsaliye altyapısıyla entegre ederek teslimat ve mutabakat süreçlerini tamamen dijitalleştiren ilk çözüm olma niteliğindedir. Bu uygulamanın tüm leasing sektöründe yaygınlaşmasını hedefliyoruz" ifadelerini kullandı.
Operasyonel Verimlilik ve Müşteri Memnuniyeti Artışı
Leasing süreçlerinde ürünün teslimat anı ve mülkiyet sorumluluğunun geçişi büyük bir öneme sahiptir. QNB Leasing Genel Müdürü Osman Taş, müşterilerin finanse edilen ekipmanları tam ve eksiksiz teslim aldığından emin olmanın ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmanın öncelikleri olduğunu vurguladı. Taş, geçmişte teslimat teyitlerinin ıslak imza ile yapıldığını, ancak imza yetkililerinin sahada bulunmaması veya birden fazla işlem için tekrar tekrar imza atma zorunluluğunun müşteri açısından zaman kaybına ve operasyonel güçlüklere neden olabildiğini ifade etti. Bu yeni dijital çözümle birlikte, müşterilerin imza yetkililerine SMS üzerinden ulaşılarak ekipmanın tam ve eksiksiz teslim alındığına dair dijital onayların alınabildiğini belirtti.
Bu sayede teslimatın güvenilir bir şekilde teyit edilmesinden ödemenin gerçekleştirilmesine kadar uzanan sürecin hızlandığını ve müşteriler üzerindeki operasyonel yükün azaldığını kaydeden Osman Taş, "Bu uygulama ile hem müşteri deneyimini iyileştiriyor hem de kendi operasyonlarımızda önemli bir verimlilik sağlıyoruz. Dijital dönüşümün gerçek değeri, teknolojiyi müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran somut çözümlere dönüştürebilmekten geçiyor" şeklinde konuştu.
Yeni çözüm, leasinge konu ekipmanı teslim alan kiracı firmalar için son derece kolay ve hızlı bir dijital onay süreci sunuyor. Kiracılar, herhangi bir üyelik veya ek uygulama gerektirmeden, SMS veya e-posta yoluyla gelen güvenli bir bağlantı üzerinden irsaliyeyi anında onaylayabiliyor veya reddedebiliyorlar. Ayrıca, onay sürecine sözleşme, fatura ve fotoğraf gibi ek dokümanlar da dahil edilebiliyor, bu da kullanıcıların teslimata ilişkin tüm belgelere tek bir ekrandan erişmesini sağlıyor.
