İzmir Büyükşehir Belediyesi, sosyal yardımların hedef kitleye en hızlı ve doğru şekilde ulaşmasını sağlamak amacıyla geniş çaplı bir saha operasyonu başlattı. Bu kapsamda, ilçe belediyeleri ve merkez belediye arasındaki koordinasyon güçlendirilirken, özellikle dijital altyapısı zayıf veya belediye hizmetlerinden habersiz olan vatandaşların evlerine gidilerek detaylı tarama yapıldı. "İzmir’in Her Köşesinde Çalınmadık Kapı, Dokunulmadık Yürek Kalmayacak" sloganıyla yola çıkan proje, sosyal adaletin sağlanması ve ihtiyacı olan bireylerin asla unutulmaması amacını taşıyor.
Dijital Ulaşım Sorunlarına Kapı Kapı Çözüm
Sosyal Hizmetler Dairesi Başkanlığına bağlı Sosyal Hizmetler ve Yardımlar Şube Müdürlüğü ekipleri, bu çalışma sırasında internet erişimi olmayan veya teknolojik araçları kullanamayan haneleri öncelikli olarak ziyaret etti. Günümüzde birçok kamu hizmetinin çevrimiçi platformlar üzerinden yürütülmesi, bazı vatandaşların belediyeye ulaşmasını zorlaştırıyor. Ekipler, bu dijital uçurumu kapatmak adına kapı kapı dolaşarak hem bilgi verdi hem de gerekli müracaatları fiziksel ortamda gerçekleştirdi. Özellikle kırsal kesimlerde yaşayan ve muhtarlık kanalıyla bile bazen kopukluk yaşayan ailelerle doğrudan iletişim kuruldu.
Ziyaretler sırasında sadece haneler değil, vatandaşların vakit geçirdiği ortak alanlar da göz önünde bulunduruldu. Kıraathane gibi toplumsal buluşma noktalarında da vatandaşlarla görüşülerek, sosyal ve ekonomik durumları hakkında yerinde değerlendirme yapıldı. Bu yöntem, resmi kayıtlarda görünmeyen ancak gerçekten desteğe muhtaç olan kişilerin tespit edilmesinde kritik bir rol oynadı.
Tespit Edilen İhtiyaçlar ve Destek Mekanizmaları
Ekiplerin yaptığı incelemeler sonucunda, emekli aylığı desteği, kira yardımı, nakdi ve ayni yardım gibi çeşitli sosyal destek programları hakkında vatandaşlara detaylı bilgilendirme sunuldu. Başvuru yapma konusunda tereddüt yaşayan veya şartları tam olarak bilmeyen kişiler, mevcut belgeleriyle birlikte hemen süreç başlatıldı. Ayrıca, Sosyal Yardım Takip Sistemi (SYTS) güncellenirken, mahalle muhtarlarının da bu çalışmaya aktif katılımı sağlandı. Muhtarlar, kendi bölgelerindeki hassas vaka bilgileriyle ekiplere rehberlik ederek daha sağlıklı bir veri tabanı oluşturulmasına katkı sağladı.
Metropol dışındaki 19 ilçede gerçekleştirilen bu kapsamlı denetimle, 250 mahalle tek tek gezildi. Tespit edilen eksiklikler ve yeni ihtiyaç sahipleri sisteme işlenirken, sorunların kalıcı çözümü için ilgili kurumlarla koordinasyon mekanizmaları devreye sokuldu. İzmir Büyükşehir Belediyesi, bu sayede sosyal hizmetlerin sadece bir bildirim aracı olmaktan çıkıp, vatandaşın kapısına kadar inen somut bir destek ağına dönüştüğünü vurguluyor.
