Türkiye'nin önde gelen havalimanı işletmecisi TAV Havalimanları'nın yönettiği İzmir Adnan Menderes ve Ankara Esenboğa havalimanları, Dünya Havalimanları Konseyi (ACI World) tarafından düzenlenen Havalimanı Hizmet Kalitesi (ASQ) Müşteri Deneyimi Ödülleri kapsamında küresel onur listesine dahil edildi. Türkiye'den bu prestijli listeye girmeye hak kazanan ilk havalimanları olan İzmir ve Ankara, son on yılda sergiledikleri tutarlı başarı ile dünya genelindeki 99 havalimanı arasında yerini aldı. TAV'ın işlettiği Tiflis ve Üsküp havalimanları da bu yılki ödüllerde önemli başarılar elde etti.
Havalimanı işletmeciliğinde dünyanın önde gelen markalarından biri olan TAV Havalimanları, yolcu memnuniyetini merkeze alan yaklaşımıyla dikkat çekiyor. ACI World'ün ASQ programı, havalimanlarının yolcu deneyimi alanındaki performansını uluslararası standartlarda değerlendiren ve ödüllendiren küresel bir referans noktasıdır. Bu program, yolcuların geri bildirimlerine dayanarak havalimanlarının hizmet kalitesini ölçer ve sürekli iyileşmeyi teşvik eder. İzmir ve Ankara havalimanlarının onur listesine girmesi, Türkiye'deki havacılık sektörünün uluslararası alandaki rekabet gücünün ve hizmet kalitesinin önemli bir göstergesi olarak kabul ediliyor.
TAV Havalimanları İcra Kurulu Başkanı Serkan Kaptan, elde edilen bu başarıya ilişkin yaptığı açıklamada, "TAV Havalimanları olarak sekiz farklı ülkede işlettiğimiz 15 havalimanında, yolcularımızın değişen beklenti ve ihtiyaçlarını yakından takip ederek onlara en iyi seyahat deneyimini sunma gayreti içerisindeyiz. Servis şirketlerimizle birlikte, yolculuğun her aşamasında entegre hizmetler sağlıyoruz. Bu yıl hem Türkiye'deki hem de yurt dışındaki dört havalimanımızın ödüllendirilmesi büyük bir gurur kaynağıdır. Özellikle Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes'in uzun dönemli performansları sayesinde onur listesine yükselmiş olmaları bizi ayrıca mutlu etti. Bu başarıda emeği geçen tüm çalışanlarımıza ve değerli paydaşlarımıza içtenlikle teşekkür ediyorum" ifadelerini kullandı.
Ödüllere Layık Görülen Havalimanları ve Kategorileri
Bu yıl İstanbul'da düzenlenen görkemli bir törenle sahiplerini bulan ödüllerde, TAV Havalimanları'nın işlettiği çeşitli tesisler farklı kategorilerde üstün başarı gösterdi:
- Ankara Esenboğa Havalimanı: Avrupa bölgesinde, 5-15 milyon yolcu kapasiteli havalimanları arasında "en iyi giden yolcu deneyimi" ve "en keyifli havalimanı" ödüllerini almaya hak kazandı. Bu başarı, havalimanının yolcularına sunduğu konforlu ve sorunsuz başlangıç deneyiminin bir göstergesidir.
- İzmir Adnan Menderes Havalimanı: Yine Avrupa'da, 5-15 milyon yolcu kategorisinde "en iyi giden yolcu deneyimi"nin yanı sıra, "en kolay havalimanı yolculuğu", "en keyifli havalimanı" ve "en temiz havalimanı" ödüllerine layık görüldü. İzmir, yolcularına sunduğu geniş kapsamlı üstün hizmet kalitesiyle öne çıktı.
- Tiflis Havalimanı: Avrupa'da, 2-5 milyon yolcu kategorisinde "en iyi giden yolcu deneyimi" ödülünün yanı sıra, "en adanmış personele sahip havalimanı", "en kolay havalimanı yolculuğu", "en keyifli havalimanı" ve "en temiz havalimanı" kategorilerinde de ödüllerin sahibi oldu. Personelinin özverisi ve genel hizmet kalitesiyle takdir topladı.
- Üsküp Havalimanı: Avrupa'da "en kolay havalimanı yolculuğu" kategorisinde en iyi havalimanları arasında yer alarak yolcularına sunduğu pratik ve hızlı ulaşım deneyimiyle beğeni topladı.
TAV Havalimanları'nın Küresel Rolü ve Hedefleri
Havalimanı finansmanı, geliştirme ve işletmeciliği alanında küresel çapta tanınan bir marka olan TAV Havalimanları, sektördeki lider konumunu sürdürüyor. Şirket, 2025 yılında 113 milyon yolcuya hizmet vererek önemli bir operasyonel hacme ulaştığını belirtiyor. Türkiye, Kuzey Makedonya, Gürcistan, Kazakistan, Tunus, Letonya, Suudi Arabistan ve Hırvatistan olmak üzere toplam sekiz ülkede 15 havalimanında aktif olarak faaliyet gösteren TAV, geniş bir coğrafyaya yayılmış durumda.
TAV Havalimanları, iştirakleri aracılığıyla gümrüksüz mağazacılık, yiyecek-içecek hizmetleri, yer hizmetleri, bilişim çözümleri, özel güvenlik ve ticari işler gibi havalimanı operasyonlarının her adımında entegre hizmetler sunmaktadır. Bu bütüncül yaklaşım, yolcu deneyiminin her yönünü kapsayarak havalimanlarının verimliliğini ve hizmet kalitesini artırmaktadır. Şirket hisseleri Borsa İstanbul'da işlem görmekte olup, aynı zamanda BIST Sürdürülebilirlik Endeksi'nde de yer almaktadır. Çevresel sürdürülebilirlik konusunda da önemli adımlar atan TAV Havalimanları, 2050 yılına kadar net sıfır emisyon hedefine ulaşmayı amaçlamaktadır.
