Türkiye genelinde enerji dağıtım sektöründe önemli bir rol oynayan Enerjisa Dağıtım Şirketleri bünyesinde faaliyet gösteren Toroslar EDAŞ, Adana ilindeki elektrik altyapısını modernize etmek ve kesintisiz hizmet sunmak amacıyla yoğun bir yatırım hamlesi başlattı. Tarım, ticaret ve kültürün kesiştiği bu büyükşehirde artan enerji ihtiyacını karşılayabilmek için sahada sürdürülen çalışmalar, şirketin uzun vadeli hedefleriyle örtüşüyor. 2026 yılının ilk dokuz aylık diliminde toplam iki milyar 366 milyon TL değerinde yatırımlar hayata geçirildi.
Altyapı Güçlendirme ve Trafo Yatırımları
Adana’nın nüfusu ve ekonomik dinamikleri göz önüne alındığında, 1 milyon 275 binden fazla müşteriye daha kaliteli enerji ulaştırılması kritik bir öncelik haline geldi. Bu kapsamda şirket, 14 bin 408 trafo ve 39 bin 820 kilometrelik enerji hattında geniş çaplı iyileştirme çalışmaları yürüttü. Özellikle kavurucu sıcakların etkili olduğu yaz aylarında tüketimin zirve yaptığı dönemlerde şebeke yükünü yönetebilmek adına mevcut trafo merkezlerinin kapasiteleri artırıldı. Aynı süreçte yeni trafo merkezlerinin devreye alınmasıyla şebeke direnci yükseltildi.
Yıl boyunca süren kültürel etkinliklerin sorunsuz gerçekleşmesi de enerji arzının sürekliliğine bağlıdır. Şehir genelinde aydınlatma standartlarını yükseltmek amacıyla yapılan bakım ve yenileme çalışmaları detaylandırıldığında; 16 bin 365 armatür, 8.149 kilometrelik kablo, 178 pano, 400 trafo ve 1.032 adet dağıtım merkezinin bakımları başarıyla tamamlandı. Yeni yatırımlar ise 623 kilometrelik kablo döşemesi, 11.124 yeni aydınlatma armatürü, 340 elektrik dağıtım panosu ve 193 adet trafonun montajıyla somutlaşmış oldu.
Dijital Dönüşüm ve Müşteri Hizmetleri
Operasyonel verimliliği artırmak ve kullanıcı memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için dijitalleşme adımları hız kesmeden devam ediyor. Müşterilere 7/24 ulaşılabilmesini sağlayan www.toroslaredas.com.tr sitesi, Web ChatVolt, Toroslar 186 Mobil Uygulaması, WhatsApp İhbar Hattı ve 186 Çağrı Merkezi gibi farklı kanallar üzerinden hizmet sunuluyor. Özellikle Dijital Asistan ChatVolt’un hizmet yelpazesi genişletilerek sesli iletişim özelliği de eklenildi.
Sesli ChatVolt sistemi sayesinde müşteriler elektrik kesintisi ve planlı kesinti sorgulamalarını yapabiliyor, arıza veya aydınlatma arızalarını bildirebiliyor. Sayaç işlemleri, endeks bilgileri ve tazminat süreçleri hakkında da otomatik yönlendirme yapan sistem, karmaşık durumlarda müşterileri doğrudan canlı destek hattına aktararak çözüm sürecini kısaltıyor. Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin diğer iştirakleri Ayedaş ve Başkent EDAŞ ile birlikte, Adana’daki enerji altyapısını sürekli geliştirme kararlılığını sürdürüyor.
