Türkiye'de akaryakıt fiyatlarında yaşanan peş peşe artışlar, özellikle motorinin litre fiyatının 100 TL seviyesini aşmasıyla birlikte tüketicilerin gündemindeki yerini koruyor. Bu hızlı yükselişin yol açtığı tartışmalar arasında, zamların yürürlüğe girmesinden hemen önce bazı akaryakıt istasyonlarında yakıt satışının kasıtlı olarak engellendiği yönündeki iddialar da yer alıyor. Çözüm platformu Şikayetvar'a farklı şehirlerden ulaşan çok sayıda tüketici, bu tür uygulamalarla karşılaştıklarını öne sürdü. Tüketiciler, "zam gelecek", "gün sonu alıyoruz", "sistem arızalı" ve "yakıt yok" gibi çeşitli bahanelerle akaryakıt almalarının engellendiğini iddia ederken, bazı durumlarda ise istasyonların gece yarısındaki fiyat değişikliğini bekleyerek yakıtı ancak zamlı tarifeden vermek istediği belirtildi.

Akaryakıt fiyatlarındaki dalgalanmaların son dönemde hız kazanması, tüketicilerin maliyetlerini doğrudan etkiliyor. Bu durum, günlük yaşamın yanı sıra tarım ve ulaşım gibi sektörlerde de ciddi yansımalar yaratıyor. Şikayetvar platformuna gelen başvurular, fiyat artışlarının tüketici tarafında yarattığı mağduriyetin farklı bir boyutunu gözler önüne seriyor. Özellikle fiyat değişikliklerinin uygulanacağı saatlere yakın zamanlarda, akaryakıt istasyonlarının satış yapmaktan kaçındığına dair iddialar dikkat çekiyor. Tüketiciler, bu tür uygulamaların, zamlı fiyattan daha fazla kar elde etme amacı taşıdığını düşünüyor.

Çeşitli Şehirlerden Gelen Şikayetler

Şikayetvar'a ulaşan başvurularda, Türkiye'nin farklı bölgelerinden tüketicilerin benzer deneyimler yaşadığı görüldü. Samsun, Mersin, Sakarya, Gaziantep, Muğla ve Eskişehir gibi şehirlerden gelen bildirimler, iddiaların bölgesel değil, yaygın bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Tüketicilerin anlatımlarında sıkça rastlanan gerekçeler arasında "zam gelecek" ifadesinin yanı sıra, gün sonu işlemleri, sistem arızaları, yakıtın tükendiği veya pompaların kapalı olduğu yönündeki açıklamalar bulunuyor.

  • Gaziantep Nurdağı'ndan Bir Tüketici: 14 Eylül tarihinde motorin almak için aynı istasyona iki kez giden bir tüketici, ilk seferde "yakıt gelecek" denilerek satış yapılmadığını belirtti. Daha sonra tekrar gittiğinde ise, o akşam motorine yaklaşık 7 TL zam geleceği gerekçesiyle satışın açıkça reddedildiğini iddia etti. Bu tüketici, istasyonun stok ve satış kayıtlarının incelenmesini talep etti.
  • Sakarya'dan Bir Çiftçi: 14 Eylül sabahı traktörüne yakıt almak için istasyona giden bir çiftçi, satış talebinin geri çevrildiğini öne sürdü. İşleri için acil yakıta ihtiyacı olduğunu belirten çiftçi, görevlinin "bu gece zam geleceğini" söyleyerek kendisine yakıt vermediğini iddia etti ve bu durumun işlerinin aksamasına neden olduğunu ifade etti.
  • Samsun'dan Bir Tüketici: 15 Eylül'de Şikayetvar'a ulaşan bir başka Samsunlu tüketici, bir gün önce akaryakıt almak için gittiği istasyonda zam geleceği gerekçesiyle kendisine yakıt verilmediğini aktardı. Görevlinin net bir açıklama yapmadan sadece "veremiyoruz" dediğini belirtti.
  • Muğla Milas'tan Bir Tüketici: Gece yarısında uygulanacak zamdan kısa süre önce akaryakıt almak isteyen bir Muğlalı tüketici, satışın durdurulduğunun söylendiğini iddia etti. Kendisine yakıtın ancak saat 00.00'dan sonra, yani yeni fiyat üzerinden verilebileceğinin belirtildiğini öne sürdü. Benzer bir şikayette bulunan başka bir tüketici de gece yarısına kısa süre kala yakıt almak istediğinde "gün sonu" işlemi bahane edilerek bekletildiğini ve satışın saat 00.00'dan sonra yapılacağının söylendiğini aktardı.
  • Mersin Anamur'dan Bir Tüketici: 14 Eylül saat 23.35 sıralarında aracının deposunu doldurmak isteyen bir Mersinli tüketici, mazotun bittiğinin söylendiğini belirtti. Pompaların normal göründüğünü ifade eden tüketici, yaşanan durumun kısa süre sonra uygulanacak fiyat artışıyla bağlantılı olabileceğini düşündüğünü aktardı.
  • "Sistem Arızalı" Gerekçesi: Zam öncesinde gittiği istasyonda yakıt alamadığını belirten başka bir tüketici ise, önce yaklaşan fiyat artışının dile getirildiğini, daha sonra ise sistem sorununun gerekçe gösterildiğini öne sürdü. Tüketici, satışın neden gerçekleştirilemediğinin açıklanmasını talep etti.

Tüketicilerin Talepleri ve Beklentiler

Şikayetvar'a ulaşan başvurularda tüketiciler, bu tür iddiaların ciddiyetle ele alınmasını talep ediyor. Mağduriyet yaşayan vatandaşlar, özellikle zam dönemlerinde akaryakıt istasyonlarındaki stok ve satış kayıtlarının detaylı bir şekilde incelenmesini istiyor. Ayrıca, satışın hangi gerekçelerle durdurulduğunun şeffaf bir şekilde açıklanması ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli önlemlerin alınması gerektiği vurgulanıyor. Bu tür uygulamaların, hem rekabet koşullarını olumsuz etkilediği hem de tüketicilerin temel ihtiyaçlara erişimini engellediği belirtiliyor.